即用集 Wenivio 使用者條款

1. 平台是什麼、不是什麼

即用集 Wenivio（下稱「本平台」）是一個多賣家的媒合與交易管理平台，讓創作者上架數位商品與服務、讓買家搜尋與下單，並提供訂單、交付、退款與爭議的管理工具。

商品與服務由各賣家自行提供，買賣契約成立於買家與賣家之間；本平台提供交易管理與爭議協處，但不是商品或服務的出賣人。

本平台目前為試營運階段，由營運團隊提供服務；公司設立完成後將更新本條款之營運主體資訊並公告。

2. 帳號與使用資格

• ・一個帳號同時具備買家與賣家身分，註冊時不需選邊站。
• ・你必須提供真實有效的 Email 並完成驗證，才能進行下單、開店等交易相關操作。
• ・帳號僅供本人使用；因帳號保管不當（外洩密碼、共用帳號）造成的損失由使用者自行承擔。
• ・平台得對違反本條款、涉及詐欺或濫用行為的帳號採取限制、暫停或終止措施，並保留相關紀錄作為證據。

3. 費用：免費上架、成交收取 5% 平台服務費

上架商品與服務免費。訂單成交時，平台就成交金額收取 5% 平台服務費（商品、服務與接案訂單相同），於訂單成立時快照記錄，事後費率調整不影響已成立訂單。

費率如有調整會提前公告；已成立訂單一律依成立當下記錄的費率結算。

4. 交付保護與款項處理

• ・數位商品檔案存放於平台私有空間，付款完成後才對買家解鎖。
• ・服務與接案訂單採「交付 → 買家驗收 → 完成」流程，交付紀錄與對話會留存作為爭議審理依據。
• ・目前採賣家直接收款：買家依訂單顯示的收款資料匯款，回報末五碼後，必須由賣家查看銀行帳戶並確認實際入帳，系統才會將訂單標記為已付款並開放數位商品下載。平台不代收這筆款項，也不將其列為可提領餘額；5% 平台服務費另列為賣家應付。
• ・平台的檔案安全檢查僅確認檔案技術上可取得，不代表平台驗證或擔保成果品質。

5. 內容審核（Moderation）

符合完整性與安全檢查的商品與服務可自動公開；平台仍得對違反《禁售與限制內容政策》、涉侵權、高風險或遭檢舉的內容進行人工審查、要求修改或下架，並視情節限制賣家資格。處理結果與理由會透過站內通知送達。

6. 付款、退款與爭議

• ・交易必須從平台訂單流程開始。平台目前支援賣家直接銀行轉帳：買家只能依訂單顯示的收款資料匯款並回報，賣家確認實際入帳後才完成付款狀態；禁止私下另訂站外交易以繞過訂單、交付、退款與爭議紀錄。
• ・退款依《退款政策》辦理；買賣雙方無共識時可開啟爭議，由平台依交付紀錄、下載紀錄與對話證據裁決。
• ・退款結果以訂單／退款／爭議流程與實際退款證據為準。賣家直接收款的訂單由賣家另行退款，平台不會呼叫支付機構或移動平台保管餘額。
• ・本平台仍在試營運；買家回報已匯款不等於款項已入帳，必須等待賣家二次確認實際收到款項。

7. 廣告與會員

• ・賣家可付費取得額外曝光；此類內容一律標示「贊助」，且平台不保證任何成交結果。
• ・會員方案目前僅開放免費方案，付費方案（Growth／Pro）尚在籌備中：平台目前沒有啟用自動續訂或定期扣款機制。未來若開放付費方案與自動續訂，將於方案頁面明確標示計費與取消方式，並事前公告後才生效。

8. 智慧財產權

使用者上架內容即聲明擁有販售該內容的合法權利。侵權申訴與反申訴依《智慧財產權政策》辦理。平台為處理交易與展示之目的，於必要範圍內取得上架內容的展示授權。

9. 責任限制

本平台就服務以「現狀」提供，會盡商業上合理努力維持穩定與安全，但不擔保服務不中斷或完全無誤。

除法律強制規定外，平台就個別交易之賠償責任以該筆訂單實際支付的平台服務費為上限；平台不就賣家的商品品質、交付結果或第三方服務中斷負擔保證責任。本條不排除依法不得預先免除之責任。

10. 條款修訂、準據法與聯絡方式

平台修訂本條款時會更新版本與生效日並於站內公告；重大變更會在你進行下一次高影響操作（如下單、開店）前，要求你重新確認同意。

本條款以中華民國法律為準據法。

聯絡方式：目前一律透過站內「客服與協助中心」與客服工單處理（skillcraft.tw/support）。平台尚在試營運階段、公司設立程序完成前，不提供電話客服與實體地址；完成設立後將更新本文件並公告。